Erreur tellement fréquente du service ! Messieurs, mesdames les serveurs… et la cuisine toujours à la minute…. Quand un client demande un apéritif c’est qu’il a le temps et qu’il veut en profiter ! Dans tant de restaurants, même gastronomiques, on se retrouve avec l’entrée avant même d’avoir fini l’apéritif et même parfois avant même…
Catégorie : audit gastronomie
Dresser le couteau à poisson à la française ?
Une vraie bonne question ! Le dressage d’une table à la française dans un restaurant français est, vous le savez, mon toc ! N’ayant jamais compris cette capitulation au coeur de l’art de vivre à la française face à l’anglois … Sachant cela une jeune en alternance m’a demandé hier comment dresser ma table avec…
Ordre des fromages… Et si on faisait une pause ?
Une expérience bien venue Le plateau de fromages de La Couronne (Rouen) et son service ! Une bien vieille histoire de connivence avec l’équipe. Une connivence qui m’a conduit aujourd’hui à une expérience, ma foi, bien venue ! Il est de coutume de proposer le fromage dans son ordre de dégustation du moins puissant au…
En gastronomie le serveur a aussi un rôle de transmission
Gastronomie et conservatoire d’art de vivre à la française ! Vous seriez surpris de voir comment j’en suis arrivé à poser ainsi la question de ce post. Dans un 5 étoiles au service efficace, je notais, désolé, que les détails qui font l’élégance du service étaient négligés. Comme partout… on se facilite la tâche au…
L’apéritif donne le ton, le café la dernière émotion
Deux appendices surajoutés ou deux moments intégrés au repas ? Trop souvent, aucune connexion n’existe entre le barman, le chef et le barista. En un mot, même dans les tables les plus soignées, l’apéritif n’est pas réfléchi comme part entière de l’expérience. Même avec des cocktails maison, l’apéritif est pensé comme indépendant du reste. Sa…
Colonel dégradé !
Avez-vous remarqué que le colonel est degradé en commandant ? Depuis la nuit des temps le livarot cerclé de 5 liserets de peupliers etait surnommé le « Colonel » en référence aux 5 galons du colonel. Mais depuis quelques années le colonel est rétrogradé 4 galons au grade de simple commandant. Économie d’échelle sans doute
Manger avec les doigts c’est permis… si ça vole !
Merci la baronne Staffe ! Eh oui même dans le « grand monde » ou dans les tables « distinguées » c’est un signe de savoir-vivre que de manger avec les doigts ce qui vole! Ne vous embêtez plus à découper votre pigeon, ne vous débattez plus avec vos cailles … Au contraire vous passerez pour un mal…
Pourquoi les bartenders et les chefs seraient-ils plus instagrammables que les serveurs ?
Profession en crise ! Les horaires, la fameuse coupure, les salaires… Et plus que tout, le covid a permis à beaucoup de prendre conscience du bonheur d’une vie de famille plus « réglée « . Nombre de restaurants n’ont plus de serveurs formés et font face à un énorme turnover ! Mais il est un autre aspect…
La discrétion à l’office, un art du service qui tient du savoir être
Fondamental savoir-être du serveur ! Récemment au restaurant, je me suis trouvé placé juste derrière le poste d’office. Et j’ai pu constater, comme souvent, que l’efficacité en oubliait la discrétion. Dans un restaurant, il y a la salle, la cuisine et cet entre deux qu’on nomme l’office où le personnel de service prépare son « entrée…
Si le diable est dans les détails… l’excellence aussi !
Et le détail parle ! Le détail est cette nuance qui fait de l’ordinaire une catastrophe ou un inoubliable ! Le détail c’est parfois un plus qui rehausse ou un moins qui fait défaut. Mais ce qu’on oublie souvent c’est que le détail c’est le rouage qui fait tourner la machine ou le grain de…
Un café après la glace ? Et les papilles dans tout ça ?
Si vous aimez l’amertume sans arômes… La glace c’est froid… environ… -18 degrés… C’est en se réchauffant en bouche que les arômes vont pouvoir se developper Mais au premier contact, le froid anesthésie les papilles et en dessous de 6 degrés… on ne sent plus que l’acidité L’amertume pour sa part, est décuplée par le…
La petite cuillère, ce n’est pas que pour le sucre !
Et les arômes ? Le filtrage ? Souvent lorsque vous avez le bon goût de ne pas sucrer votre café (😇) on vous prive aussi de la cuillère ! Pourtant, un café, comme un vin, a besoin d’aérer et d’exhaler ses arômes ! Mais pas facile de faire tourner la tasse comme un verre à…
Il ne suffit pas que les fruits soient frais pour que le plateau soit bon !
Il faut au moins 3 savoir-faire C’est vrai que la fraicheur des fruits de mer est la base tant pour le goût que pour la santé ! Mais combien de fois le plaisir est gâché par une préparation approximative ou amateur ! Des huitres mal ouvertes pleine d’écailles de coquilles ou tranchées en deux parties…
Quand on juge la qualité au prix de la quantité…
En lieu et place du rapport qualité prix! J’ai malheureusement pu constater que les clients qui jugeaient la quantité n’avaient souvent aucune notion du prix de la qualité. Et souvent parce qu’ils n’avaient pas notion de ce qu’est la qualité elle-même. A force de consommer bas de gamme et transformés industriels, le goût du bon,…
Seuls les vrais clients pourront désormais poster un avis !
A l’initiative de la commission européenne, les grands pourvoyeurs d’avis clients ont adopté un code de bonne conduite ! Booking, Tripadvisor, expedia … se sont donc entendus pour mettre fin aux faux avis ! En 2024, Tripadvisor a supprimé plus de 2,4 millions d’avis frauduleux ! Desormais seuls de vrais clients, verifiés et qui sont…
Le poisson se déchire, la viande se coupe à contre fibre et ça change tout !
Le poisson a des fibres courtes et fragiles : il s’effeuille tout seul. En bouche cela procure une sensation fondante et légère, les saveurs se libèrent immédiatement. A l’inverse la découpe contrarie la chaire et donne une sensation pâteuse en bouche. En bouche, les saveurs se diffusent rapidement, avec une impression de légèreté et de…
Un cocktail à l’apéritif ? Vraiment ?
Bien entendu, nous sommes tous d’accord…un cocktail à l’apéritif ça fait plaisir, c’est festif et puis… on ne s’en fait pas vraiment à la maison ! Mais c’est penser le repas en tranche de saucisson. Et d’ailleurs, souvent, l’apéritif n’est pas vraiment pensé comme ouverture du repas, mais comme un temps sympathique indépendant et clos…
Le véganisme mieux traité au restaurant que les allergies ?
Les allergies un vrai parcours du combattant ! Il est étonnant de voir qu’au restaurant, idéologies et religions sont mieux traitées, assumées et intégrées que les allergies. On a à peu près systématiquement des menus vegetariens, véganes, Halals, le chrétien aura toujours un poisson pour son vendredi… Mais alors les allergies… Entre les chefs que…
L’authentique rince-doigt, fait bon ménage avec le vin…lui !
L’attention au détail fait la différence Malheureusement, pour une raison que je comprends d’autant moins qu’elle ne se justifie pas économiquement… Le rince doigts chimique a quasiment partout remplacé le traditionnel citron eau chaude Pour le vin ce travestissement bas de gamme est une catastrophe ! Non pas qu’il s’agisse d’accorder le vin et le…
Offre Client Mystère – Audit Gastronomique & Vins
Et si vous voyiez votre restaurant… comme vos clients le voient ? En tant que restaurateur, vous connaissez parfaitement votre maison. Mais l’œil extérieur manque souvent. Un détail peut transformer une belle expérience en déception… ou à l’inverse devenir une force différenciante. C’est là qu’intervient l’offre Client Mystère. Je viens dans votre restaurant incognito, comme…
Les clients boudent, mais n’ont -ils pas raison ?
C’est la complainte de l’été. Les gros titres des gros journeaux ! Et c’est bien le mot « bouder » qui ressort. Et pour une fois j’aurais tendance à être d’accord avec la presse. Lire les commentaires sous ces articles est très éclairan. Et ce que je remarque… c’est que les critiques, acerbes, rejoignent les points d’attention…
La réception à la française est fondamentalement familiale
C’est ici au Royal Barrière de Deauville, ou dans d’autres palaces du genre qu’on en prend toute la mesure. Le savoir être du service à la française n’est pas guindé contrairement à l’anglo-saxonne qui s’impose de nos jours. C’est un équilibre subtil que malheureusement on n’apprend plus en ecole entre l’excellence du geste et la…
Vous avez dit…démocratiser la gastronomie ?
Une version de la gastronomie pour tous ? En discutant avec un ami journaliste culturel qui me parlait de « démocratiser la culture » , je me suis demandé ce que cela pourrait vouloir dire si nous l’appliquions à la gastronomie. On peut entendre démocratiser en deux sens. Tirer vers le bas et baisser prix et…
Bien manger c’est d’abord un style de vie
Si la médiocrité gastronomique s’étend s’est parce qu’elle rencontre une clientèle dont nous sommes peut-être parfois…
En quoi consiste un audit de restaurant ?
On me pose très souvent la question; Un audit peut prendre différentes formes. Ceux que je pratique visent une montée en gamme gastronomique
Devenez expert comme un sommelier à votre rythme 